012 - Zugewandt, offen, transparent: So verhilft dir dein Kundenservice zu mehr Wachstum (Gast: Dennis Sievers)

Shownotes

*** In dieser Episode: *** Empfehlungen, fantastische Reviews und Bewertungen, Vertrauen und langfristige Kundenbindungen entstehen vor allem dann, wenn du deine Kund*innen und ihre Bedürfnisse in den Mittelpunkt von deinem Service stellst.

Wie auch du mit exzellentem Service langfristige Kundenbeziehungen aufbaust und wie dein Marketing davon profitieren kann, erfährst du in dieser Episode.

Mit meinem Gast spreche ich auf mitreißende Art und Weise darüber:

  • wie du die Wertigkeit deiner eigenen Marke durch einen exzellenten Service um ein vielfaches steigern kannst
  • mit welchen drei Hebeln es dir, gelingt serviceorientierter zu handeln
  • wie du es schaffst, dass deine Kund*innen sich in sehr kurzer Zeit öffnen, ohne manipulativ zu sein
  • wie du an dir selbst wahrnehmen kannst, dass du die Verbindung von Marketing und Kundenservice lebst

Über meinen Gast: Mit 17 Jahren hat Dennis Sievers das Service-Fieber gepackt. Gestartet in einem 5* Hotel in Hamburg hat er bei namhaften Mobilfunk- und Unterhaltungselektronikanbietern Erfahrungen gesammelt. In dieser Zeit hat er 7.000 Kundenservice-Telefonate in den ersten 5 Monaten angenommen und mehrere Kundenservice-Teams von 70 % auf mehr als 90 % Kundenzufriedenheit gebracht. Heute begleitet er Unternehmer:innen und Organisationen ihren Service aus der menschlichen Perspektive zu betrachten, um Kundenabwanderung zu senken und Umsätze zu steigern.

www.dennissievers.de/

* HUMAN Marketing Mentoring* Du möchtest leise und gleichzeitig wirkungsvoll Marketing betreiben, welches die Menschen berührt und nicht nur beeindruckt? Du möchtest deinen eigenen Weg im Marketing gehen und bei deiner zurückhaltenden Persönlichkeit bleiben? Dann schreibe mir eine E-Mail an: hallo@nadinekrischker.de

*** Dir gefällt der HUMAN Marketing Podcast? *** Dann bewerte ihn, teile ihn, reiche ihn herum, empfiehl ihn Freunden, Bekannten und Arbeitskolleg:innen sowie deiner Familie - denn so kann ich auch weiterhin spannende Gäste für dich gewinnen. DANKE für deine Unterstützung!

HUMAN Marketing beginnt immer bei Menschen und endet bei Menschen.

Wir hören uns in der nächsten Folge wieder - auf iTunes und auf Spotify

Neuer Kommentar

Dein Name oder Pseudonym (wird öffentlich angezeigt)
Mindestens 10 Zeichen
Durch das Abschicken des Formulars stimmst du zu, dass der Wert unter "Name oder Pseudonym" gespeichert wird und öffentlich angezeigt werden kann. Wir speichern keine IP-Adressen oder andere personenbezogene Daten. Die Nutzung deines echten Namens ist freiwillig.